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usuários relatam falha em serviços da operadora

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usuários relatam falha em serviços da operadora


De acordo com relatos nas redes sociais e com o portal Downdetector, o sinal da Vivo está fora do ar deste as 10h da manhã desta quinta-feira (1º). A operadora tem apresentando falhas em vários de seus serviços, desde a telefonia móvel à telefonia fixa, afetando diversas regiões do país.

No Downdetector, a maior parte das reclamações é referente à telefonia móvel (48%), seguida da falta de sinal (41%) e telefonia fixa (12%). O pico das queixas foi por volta das 10h30, onde foram registrados mais de 4.3 mil registros de problemas na rede Vivo.

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Há relatos de instabilidade nos serviços da Vivo em Curitiba, Bahia, Porto Alegre, São Paulo, Pará, Minas Gerais, Goiânia e Ceará. De acordo com o usuário Thomas, ele está sem sinal de internet fixa e fibra, assim como sem sinal na telefonia móvel dos serviços da operadora.

O sinal da Vivo fora do ar também está afetando a vida daqueles que dependem da internet para trabalhar. Um usuário conta que já perdeu diversas chamadas em seu trabalho, que é de motorista de aplicativo. Ele ainda questiona se a operadora irá ressarcir o prejuízo que tem tomado. O mesmo ocorre com outro cliente, que está tendo problema com a máquina de cartão e questiona quem pagará pelo prejuízo.

No Twitter, a usuária @LaysaCristiina brinca com o problema no sinal, pois reiniciou seus aparelho celular diversas vezes, até perceber que se trata de um problema na rede da Vivo.

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“Descobrindo agora que a @vivobr tá fora do ar depois de ter reiniciando meu celular um tanto de vezes 🤡🤡”.

A instabilidade na rede também é confirmada pelo usuário @robertapmm, que afirma que o apagão ocorre desde às 10h da manhã. “Apagão da #Vivo sem sinal desde às 10h da manhã. @vivobr o que houve?? Quando volta?”

O usuário entrou em contato com a Vivo, que segundo ele, respondeu apenas que estava realizando manutenção.

“Alegaram que estão “realizando manutenção” No país todo, ao mesmo tempo? @vivobr que vergonha!! Vai ter desconto na conta no final do mês?”

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