No Brasil, o preço da internet móvel tem uma diferença de custo por franquia de dados contratada dependendo da operadora e pacote escolhido. Planos com menos de 20GB custam em média R$3,63 por cada gigabyte de internet, enquanto os planos acima de 100GB tem o menor custo médio, de R$1,95 por GB, uma diferença de mais de 80%. É o que aponta levantamento realizado pela plataforma Melhor Plano e divulgado com exclusividade pela EXAME Invest.
Foram analisados os preços dos planos móveis das operadoras Claro, TIM e Vivo, e das MVNOs Alô e Megasurf. A pesquisa teve como base os planos de internet móvel de serviços controle, pós e família cadastrados no comparador da plataforma. Os dados são referentes ao mês de abril e levam em conta os valores para a cidade de São Paulo. Portanto, as informações dos pacotes e as médias calculadas podem variar de acordo com a cidade ou estado.
Ao comparar os dados entre as entre as operadoras, a diferença pode ser ainda maior. O menor valor cobrado por gigabyte é de R$1,08 nos planos acima de 100GB da Claro, enquanto o maior valor é de R$4,20 nos planos com menos de 20GB da Vivo.
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Claro |
TIM |
Vivo |
Alô |
Megasurf |
Média |
| 0 a 20GB |
R$ 3,33 |
R$ 3,01 |
R$ 4,20 |
R$ 3,30 |
Não tem |
R$ 3,63 |
| 20 a 60GB |
R$ 2,60 |
R$ 2,10 |
R$ 3,04 |
R$ 2,50 |
R$ 1,83 |
R$ 2,50 |
| 60 a 100GB |
Não tem |
R$ 1,79 |
R$ 2,50 |
Não tem |
Não tem |
R$ 2,12 |
| 100GB+ |
R$ 1,08 |
R$ 2,01 |
R$ 2,75 |
Não tem |
Não tem |
R$ 1,95 |
| Média |
R$ 2,05 |
R$ 2,10 |
R$ 3,10 |
R$ 2,90 |
R$ 1,83 |
R$ 2,41 |
Qual é o plano de celular com melhor custo-benefício?
De acordo com o levantamento, os planos de 60 a 100 GB ou mais apontaram o melhor custo-benefício para os clientes, o que significa que quanto mais internet, menos o consumidor paga por cada unidade de gigabyte. Porém, quanto maior a franquia de dados, mais caro é o custo total do pacote. Por isso, o Melhor Plano ressalta que o cliente deve ponderar o quanto de internet móvel realmente utiliza para, de fato, ter um bom custo-benefício.
De acordo com o estudo, apesar da Claro ter a menor média geral do estudo entre as nacionais, foi a TIM que registrou opções de pacotes mais interessantes para os consumidores. A operadora oferece o melhor custo-benefício nos planos de todas as faixas em comparação às concorrentes Claro e Vivo – com exceção daqueles acima de 100 GB -, sendo os da faixa de 60 a 100 GB os mais vantajosos, pois cobram apenas R$ 1,79 como valor unitário do gigabyte.
As operadoras de MVNO (operadora móvel virtual que não tem rede e frequência própria) foram inseridas no levantamento para fins comparativos por serem consideradas por alguns consumidores como uma alternativa às operadoras nacionais. No entanto, a Alô registrou média geral de preço por gigabyte de R$ 2,90, a segunda mais alta do estudo, e ficou atrás apenas da Vivo com R$ 3,10. Já a Megasurf teve a menor média geral, mas vale mencionar que a operadora oferece apenas dois pacotes na faixa de 20 a 60 GB.
Quanto à qualidade do serviço prestado, a Claro é a operadora com melhor média nacional de satisfação com nota 7,53, segundo a Pesquisa de Satisfação de 2022 da Anatel. A Vivo aparece em segundo lugar com nota 7,49, seguida da TIM, que tem média de 7,03. As operadoras de MVNO não apareceram entre as avaliadas pela entidade.
