Anatel lança site ‘Qual Empresa Me Ligou’

O serviço “Qual Empresa Me Ligou” foi oficialmente lançado pela Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel. Agora o consumidor pode descobrir qual empresa está importunando com ligações abusivas, seja de telemarketing ativo, cobranças e situações parecidas.

A ação de lançar o portal “Qual Empresa Me Ligou” faz parte do conjunto de medidas que a Anatel tem tomado nos últimos anos para combater o telemarketing ativo e as chamadas abusivas, que incomodam o consumidor de uma maneira geral. 

O Portal “Qual Empresa Me Ligou” faz parte das determinações de outubro de 2022

No passado, a agência reguladora emitiu diversas determinações para que as  empresas de telemarketing e operadoras se adequassem e evitassem as chamadas abusivas. Uma delas foi determinada no dia 19 de outubro de 2022:

“Determinar às prestadoras de serviços de telecomunicações que disponibilizem na internet, conjuntamente, ferramenta por meio da qual seja possível ao cidadão interessado a consulta da identificação do titular de determinados códigos de acesso do STFC e do SMP, quando este for pessoa jurídica”.

Nesta primeira etapa desse novo serviço as empresas que estão participando são: Algar, Claro, Oi, Sercomtel, Tim e Vivo. Nos próximos meses outras prestadoras de telecomunicações serão integradas ao sistema. 

Ações da Anatel tem diminuído as chamadas abusivas

A agência considera as ligações com menos de três segundos e feitas repetidamente como chamadas abusivas. E as ações que ela tomou nos últimos demonstram queda. De um modo geral são 200 chamadas a menos para cada cidadão brasileiro. 

Além disso, foi feita uma lista por parte da entidade, com as empresas que mais perturbam os consumidores. Chamada de Lista de Maiores Ofensores, foram elencadas 20 empresas. Confira abaixo quais são, sendo que elas foram postas aí de acordo com doi critérios:

1 – aquelas que tiveram uma proporção entre o total de chamadas curtas e o número de chamadas totais de 85% ou mais; 

2 – aquelas que ultrapassaram os limites de ligações estabelecidos na cautelar. 

Lista:

Importante ressaltar  que essa lista é uma fotografia de um momento específico e foi feita com base em critérios objetivos. Diversas empresas adequaram o seu comportamento.